Fernwartung

Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte

Wie oft haben Sie sich bei einem Telefonat gewünscht, der andere könnte jetzt das gleiche sehen wie Sie: Ein Dokument, Einstellungen in einer Software etc. Der von uns angebotene Teamviewer ist eine Software, mit der Sie Ihren Bildschirm innerhalb von Sekunden Ihrem Gesprächspartner live zeigen können.

So funktioniert's

Mit dem Fernwartungstool "Teamviewer" ermöglichen Sie unserem Spezialisten in Sekundenschnelle einen Blick auf Ihren Bildschirm. So können Probleme in kürzester Zeit lokalisiert und gelöst werden.

 

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unserem Online-Banking Spezialisten zur Verfügung steht.

 

  • Die Verbindung wird, 128-Bit verschlüsselt, über gesicherte Internet-Server aufgebaut
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen
  • Nur Sie alleine steuern, was unser Spezialist sehen darf und was nicht
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht mit Ihnen zusammenarbeiten
  • Es werden keine Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen
  • Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden
  • Jede Teamviewer-Sitzung wird als Video-Datei aufgezeichnet und archiviert, so dass alle Vorgänge nachvollziehbar sind.

 

 

Wichtiger Hinweis

Die Kulmbacher Bank eG übernimmt keine Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Mit dem Starten der TeamViewer-Software erkennen Sie den Haftungsausschluss der Kulmbacher Bank eG bei der Nutzung von TeamViewer an.